西宮ガーデンズ
  • English
  • 繁體文
  • 簡体文
  • 한국어
  • よくあるご質問
  • お問合せ
  • フロアマップ
  • ショップガイド
  • グルメガイド
  • イベント
  • サービスガイド
  • ポイントカード
  • アクセス

サービスガイド

施設・サービスガイド

インフォメーションのご案内

インフォメーションのイメージ
1F フェスティバルガーデン
2F ウェルカムガーデン
10:00~21:00
館内のご案内
迷子・お客さまのお呼出し
遺失物・拾得物のご案内
車椅子・ベビーカーの貸し出し
(※ベビーカーは阪急阪神おでかけカード会員さま限定)
カード式車椅子利用者専用駐車場のご案内
宅配受付・クローク(2Fのみ) 宅配受付(有料)・クロークサービス(クロークサービスは阪急阪神おでかけカード会員さま限定)

宅配サービスのご案内

宅配サービスのイメージ

宅配サービス

[時間]10:00~21:00

[場所]宅配受付カウンター(2階インフォメーション横)

[一般のお客様]通常配送料金にて、承っております。

[阪急阪神おでかけカード会員様]
(1)配送料金
下記配送料金にて、承っております。
60サイズ~160サイズまで同料金で配送いたします。(北海道・沖縄除く)

注:阪急西宮ガーデンズで当日お買上いただいた商品に限ります。(西宮阪急・イズミヤ含む)
受付時にポイントカードと当日お買上いただいたレシートの提示をお願い致します。

(2)ダンボール・紙袋サービス(無料)
ガーデンズオリジナルダンボール(120サイズ・140サイズ)や紙袋(大・中・小)をご提供いたします。

(3)梱包サービス(無料)
ビン類・お菓子などのワレモノ、包装紙付き贈り物などをエアキャップ・ダンボール資材にて、より安全に梱包発送させていただきます。(一部有料)

阪急阪神おでかけカード会員さまへ

カードのイメージ
入会受付 カード加盟店およびインフォメーションにてカードと入会案内リーフレットをお渡ししております。
お受け取りいただきWEBで会員登録をお願いいたします。
会員登録はこちら
お問合わせ・ポイント照会 2Fインフォメーション・カードデスク
0798-68-6669 (10:00~21:00)

スタシアカードのご案内

カードのイメージ

STACIAカードはお客様のライフスタイルに合わせてあらゆるシーンでおトクにポイントがたまる阪急阪神グループ共通のカードです。
西宮ガーデンズでのお買い物のほか、阪急・阪神の交通乗車、ショッピングセンターなど対象施設をご利用の際にポイントがたまります。


西宮ガーデンズでのポイント進呈率
STACIAカードのクレジット決済で2%相当 200円(税込)ごとに4ポイント
ペルソナSTACIAアメリカンエキスプレスカードのクレジット決済で2.5%相当 200円(税込)ごとに5ポイント


西宮ガーデンズの対象店舗
ショップガイドの各店舗ページをご参照ください


<ご注意事項>
●クレジット機能のないSTACIA PiTaPa NCカード、キッズ・ジュニアカードをご利用の場合、STACIAポイントは、一部のPiTaPa利用のみ進呈対象となります。また一部 STACIA対象店では、サービスの適用に制限や条件のある場合がございます。


●クレジットカード機能のない、STACIA PiTaPa NCカード、キッズ・ジュニアカードは「ポイント払いサービス」をご利用いただけません。

<クレジット機能のないSTACIA PiTaPa NCカード、キッズ・ジュニアカードで貯めたポイントを使う場合>
阪急阪神クーポンを発券してご利用ください。(※1,000ポイント単位での発券)
設置場所:西宮ガーデンズ2階インフォメーション横(10:00~21:00)
     西宮阪急2階/南エスカレーター横(10:00~20:00)


<スタシアカードについてのお問い合わせ先>
阪急阪神コールセンター 06-6292-5858 (9:00-21:00 年中無休)

お子様をお連れのお客さまへ

お子様のイメージ
ベビールーム
(1F・3F 北モールトイレ併設2F・4F 南モールトイレ併設)
※2Fは女性専用
授乳室、おむつ替えシート、給湯器、流し台などを設置しています
託児所サービス 5F「ロックンラビット/スタジオアコール」
ご利用時間/10:00~21:00(有料)
※19時以降受付の場合は、当日18時までにご予約ください。
キッズトイレ 1F・4Fハミングガーデントイレに併設

お身体の不自由なお客さまへ

車イスのイメージ
ゆずりあい駐車場
(登録者専用区画)
中央駐車場1F
ゲート式駐車区画になっており、ゆずりあい駐車場利用証または駐車禁止除外指定車標章を専門店1F・2Fインフォメーションにてご提示の上、免許証等でご本人確認をさせていただいた方にのみ、ご入場カードを発行させていただきます。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、各都道府県指定の申請窓口にて、事前にゆずりあい駐車場利用証の申請をお願いいたします。

なお、「兵庫ゆずりあい駐車場」制度の詳細情報につきましては、兵庫県ホームページhttps://web.pref.hyogo.lg.jp/kf10/tyuusyajyou.htmlをご参照ください。
※当館側で個別に歩行困難であることの判断を行うことはいたしかねますので、何卒ご了承ください。
※ゲート式駐車区画ご入場カードは、申請者ご本人が車両でご来館される際にご利用になることを前提としますので、申請についてはご本人にお越しいただきますようお願いいたします。ご家族様・介添え者の方のみでのお手続きはいたしかねますのでご了承ください。
車椅子の貸出 インフォメーションにて貸出
みんなのトイレ 館内全てのトイレに併設

ペットをお連れのお客さまへ

ペットのイメージ
●西宮阪急内一部(4F「阪急ハロードッグ」周辺)のみご利用いただけます。
「阪急ハロードッグ」へは、専用エレベーターでのみアクセスが可能です。
エレベーターは
①1Fメインエントランス横専用入り口
②百貨店駐車場5F専用入り口
その他エリアは、ペットの館内持込み、同伴はお断りしております。
※ただし、盲導犬、聴導犬、介助犬はお連れいただけます。

その他 施設のご案内

その他施設のイメージ
ATMサービス ●みずほ銀行・池田泉州銀行・三井住友銀行・三菱東京UFJ銀行
10:00~21:00(平日・土曜・日曜)
●Patsat(パッとサッと)
8:30~23:00(平日)・8:30~21:00(土曜・日曜)
※年末年始・ゴールデンウィーク等休業する場合がございます。
AED 1F~5Fの各階
無料コインロッカー
(普通・冷蔵)
1F~4Fの各階
喫煙室 1F~5Fの各階
このページの先頭へ