よくあるお問合せ  FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

阪急西宮ガーデンズの施設・サービスについてのよくあるご質問。
Question 営業時間は?
Answer 営業時間は下記の内容となっております。(ただし、一部店舗を除く。)
10:00-21:00
専門店(1F〜5F)・イズミヤ
11:00-23:00
4F飲食店
10:00-22:00
4Fサービス・一部大型店舗
9:00-24:00
TOHOシネマズ 西宮OS
Question 休館日は?
Answer 年中無休です。
Question 駐車場はありますか?また、駐車料金はいくらですか?
Answer はい、ございます。ご利用時間は8:30〜24:30となっております。時間外の入出庫はできませんのでご了承ください。
料金のご案内について 各店舗でのご精算前に、レジにて必ず駐車券をご提示ください。 駐車券に店舗ごとのお買上げ金額が積算されますので、一回のお買上げが3,000円に満たない場合でも、各店舗へ毎回ご提示いただきますようお願いいたします。 ● 最初の1時間まで無料(以降30分毎に200円)● お買上げ無料サービスとガーデンズカード会員様サービスでさらにおトクに!1・1〜1/3を除く平日西宮阪急・イズミヤを含む各店舗で合計0〜2,999円以上お買上げで2時間無料(一般は1時間無料)、3,000円以上お買上げで3時間無料(一般は2時間無料)、10,000円以上お買上げで4時間無料(一般は3時間無料)※駐車サービスは駐車場ご利用当日のお買上げについてのみ有効です。● シネマ鑑賞のお客様には、1本につきプラス2時間無料!※シネマカウンターに駐車券をご提示ください。 ※以下の店舗では、駐車サービスを行っておりません。[335]阪急交通社 西宮トラベルセンター、[408]ABC Cooking Studio/abc kids、[409]Bodies、[501]TOHOシネマズ 西宮OS(飲食店、グッズ売店)[502]NHK文化センター(NHKカルチャー)、[504]World Wedding、[507]エステティック ミスパリ/ダンディハウス、[509]ソフトバンク、[510]auショップ、[511]ドコモショップ、[512]中央三井信託銀行 コンサルプラザ西宮北口 ※インフォメーションでの駐車サービスは原則行っておりません。 ただし、駐車券を紛失・破損された場合はインフォメーションへお問合せください。 ■ 割引サービスはご利用当日のみ有効です。■ 複数店をご利用の場合は、合計した金額が割引対象となります。■ ガーデンズカードをお持ちの方は、平日のみさらに1時間無料。(1/1〜1/3を除く)■ 駐車場サービスは一部店舗でご利用いただけない場合がございます。
Question 利用可能なクレジットカード、電子マネーを教えてください。
Answer 下記に記載しているロゴマークのカードが対象です。(一部店舗除く)
※さらにマスターカードもご利用いただけます。但し、下記一覧提携先でのお取り扱いとなる場合もございます。
Question 店舗・取り扱い商品について教えてください。
Answer 当ホームページのショップガイドをご覧ください。
取り扱い商品のお問合せについては、直接ショップにお問合せください。
ショップの電話番号は、ショップガイドおよびフロアマップのページよりご確認できます。
ショップガイドはこちら
フロアマップはこちら

Question 授乳室はありますか?
Answer 1F・3F北モール中央付近、2F・4F南モール中央付近にベビールームがございます。授乳室、おむつ替えシート、給湯器、流し台などを設置しております。
Question 託児所はありますか?
Answer 5F「ロックンラビット/スタジオアコール」がございます。<ご利用時間 10:00〜20:00(有料)>
Question ペットは連れて行くことができますか?
Answer ペットをお連れのお客様は
●阪急百貨店内一部(4F「阪急ハロードッグ」周辺)
●阪急百貨店5F駐車場
●阪急百貨店ペット可エレベーター

をご利用ください。

その他エリアは、ペットの館内持込み、同伴はお断りしております。
※ただし、盲導犬、聴導犬、介助犬はお連れいただけます。

Question 落し物のお問合せは、どこにすればいいのですか?
Answer 落し物、忘れ物をお預かりした場合は1Fフェスティバルガーデンまたは、2Fウエルカムガーデンのインフォメーションに届けられますのでお問合せください。
阪急西宮ガーデンズSC管理事務所 TEL 0798-68-6666 受付時間:10:00〜18:00

Question 車椅子、ベビーカーの貸出はありますか?
Answer はい、ございます。1Fフェスティバルガーデンまたは、2Fウエルカムガーデンのインフォメーションにて貸し出しを行っております。
但し、ベビーカーにつきましてはガーデンズカード会員様限定となっております。
Question ATM・キャッシュコーナーはありますか?
Answer 1F北モールに「みずほ銀行」「池田泉州銀行」「三井住友銀行」「三菱東京UFJ銀行」がございます。
利用時間
10:00〜21:00(平日・土曜・日曜)
※年末年始、ゴールデンウィーク等、休業する場合がございますので、ご了承ください。
Question コインロッカーはありますか?
Answer 1F〜5Fの各階にございます。
場所
1F〜5Fの各階 ※当日限り有効
100円を投入、使用後にお金が戻るリターン方式の無料コインロッカーです。